1. Responsable del Tratamiento

crisalovex, con domicilio en Carrer de Santiago, 37, 08918 Badalona, Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del correo electrónico help@crisalovex.com o llamando al +34 689 43 40 22.

Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) aplicable en España.

2. Datos que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de automatización presupuestaria, necesitamos recopilar cierta información. Siempre seremos transparentes sobre qué datos recogemos y por qué.

2.1. Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada
• Datos financieros: ingresos, gastos, categorías presupuestarias, objetivos de ahorro
• Información de pago: datos de tarjeta bancaria o cuenta para procesar suscripciones
• Comunicaciones: mensajes que nos envías, consultas de soporte, comentarios

2.2. Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de uso
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: preferencias, configuración, datos de sesión
• Datos de rendimiento: velocidad de carga, errores técnicos, patrones de interacción

2.3. Información de terceros

Si decides conectar tu cuenta bancaria para la sincronización automática de transacciones, recibimos datos financieros a través de proveedores de servicios de agregación bancaria autorizados. Estos proveedores cumplen con la Directiva PSD2 europea y solo acceden a tus datos con tu consentimiento explícito.

3. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines legítimos:

No utilizamos tus datos financieros para crear perfiles comerciales ni los vendemos a terceros. Tu información presupuestaria es privada y solo la usamos para ofrecerte el servicio que has contratado.

4. Compartir Información con Terceros

crisalovex no vende tus datos personales. Sin embargo, compartimos información limitada con ciertos terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio:

4.1. Proveedores de servicios

• Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios de alojamiento en la nube
• Servicios de agregación bancaria autorizados bajo PSD2
• Herramientas de análisis y mejora del servicio
• Proveedores de soporte técnico y atención al cliente

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les indicamos.

4.2. Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si es necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales o los de otros usuarios.

4.3. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tus datos.

5. Seguridad de tus Datos

La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y nunca compartir tus credenciales con terceros.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos financieros: Durante la vigencia de tu suscripción y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
• Datos de facturación: 6 años desde la última transacción, según la legislación fiscal española
• Registros de comunicaciones: 2 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Cuando cancelas tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación inmediata contactándonos directamente.

7. Tus Derechos

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

7.1. Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible dentro de un plazo de 30 días.

7.2. Derecho de rectificación

Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes solicitar que los corrijamos. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu cuenta.

7.3. Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retiras tu consentimiento.

7.4. Derecho a la limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de nuestro procesamiento.

7.5. Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transfiramos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

7.6. Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo. También puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para marketing directo.

7.7. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@crisalovex.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos a tu petición en un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de preferencias.

8.1. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del servicio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el servicio
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuración
• Cookies de análisis: Nos permiten mejorar nuestros servicios

Para más información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.